Tilaus- ja toimitusehdot
Ostaminen
Verkkokaupan myyjänä toimii:
Embla of Sweden AB
Sternövägen 46
374 33 Karlshamn
Ruotsi
Sähköposti: info@embla.se
Puhelin: +46 454 881 93
Verkkokaupan hinnat ilmoitetaan euroina (€). Kuluttajille ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita.
Tilaukseen sovelletaan sitä hintaa, joka tuotteelle on ilmoitettu tilaushetkellä.
Kun tilaus on tehty onnistuneesti, asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus tilauksen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.
Embla of Sweden pidättää oikeuden korjata ilmeiset hinta-, kirjoitus- ja tekniset virheet sekä peruuttaa tilauksen, jos tuotteen hinta on ilmeisen virheellinen.
Maksaminen
Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Maksamiseen voidaan käyttää verkkokaupassa kulloinkin tarjolla olevia kortti-, verkkopankki-, lasku- tai muita maksutapoja.
Jos maksun käsittelee ulkopuolinen maksupalveluntarjoaja, sovelletaan lisäksi kyseisen maksupalveluntarjoajan omia ehtoja.
Mahdollisen lasku- tai luottomaksun hyväksyminen voi edellyttää maksupalveluntarjoajan tekemää luottotarkastusta.
Vilpilliset tilaukset
Petosyritykset ja väärillä tiedoilla tehdyt tilaukset voidaan ilmoittaa asianomaisille viranomaisille.
Embla of Sweden pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen, jos on perusteltua syytä epäillä petosta, väärinkäyttöä tai verkkokaupan asiatonta käyttöä.
Toimitus
Toimitamme verkkokaupan tuotteita Suomeen.
Käytettävissä olevat toimitustavat, mahdolliset toimituskulut sekä arvioitu toimitusaika näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Asiakas vastaa siitä, että tilauksessa annettu nimi, toimitusosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero ovat oikein.
Kuljetuksessa vahingoittunut lähetys
Tarkista lähetys mahdollisimman pian sen vastaanottamisen jälkeen.
Jos huomaat tuotteessa tai lähetyksessä kuljetusvaurion, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
Suosittelemme säilyttämään tuotteen pakkauksen ja kuljetuspakkauksen sekä ottamaan valokuvia vauriosta ja pakkauksesta.
Ota yhteyttä:
ennen tuotteen palauttamista reklamaation perusteella.
Noutamatta jätetty lähetys
Pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
Jos asiakas jättää lähetyksen noutamatta tekemättä peruuttamisilmoitusta, Embla of Swedenillä on oikeus vaatia korvausta noutamatta jättämisestä aiheutuneista kohtuullisista ja todellisista toimitus-, palautus- ja käsittelykuluista.
Peruuttamisoikeus ja palautukset
14 päivän peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa verkkokauppaostos 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Peruuttamisesta on ilmoitettava Embla of Swedenille selkeästi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoituksen voi tehdä verkkokaupan tarjoaman peruuttamistoiminnon kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme:
Pelkkä tuotteen palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei yksinään riitä peruuttamisilmoitukseksi.
Peruuttamisilmoituksen tekemisen jälkeen tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa.
Palautuskustannukset
Kun asiakas käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttaan, asiakas vastaa palautuksen välittömistä toimituskustannuksista, ellei Embla of Sweden ole erikseen ilmoittanut vastaavansa niistä.
Jos kyseessä on hyväksytty reklamaatio tai tuotteessa oleva myyjän vastuulle kuuluva virhe, Embla of Sweden vastaa palautuksesta aiheutuvista kohtuullisista kustannuksista.
Tuotteen kokeileminen
Asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samalla tavalla kuin myymälässä.
Kenkiä ja sandaaleja suosittelemme kokeilemaan puhtaalla ja kuivalla alustalla sisätiloissa.
Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien, luonteen ja toimivuuden selvittämiseksi on tarpeen ja tuotteen arvo on tämän vuoksi alentunut, Embla of Swedenillä on oikeus vähentää arvonalennusta vastaava määrä palautettavasta summasta.
Tuotepakkaus
Palautettava tuote tulee pakata huolellisesti kuljetusta varten.
Älä kiinnitä teippiä tai kuljetustarroja suoraan kenkälaatikkoon tai muuhun tuotepakkaukseen.
Tuotepakkauksen tai kenkälaatikon puuttuminen tai olennainen vahingoittuminen voi aiheuttaa tuotteen arvon alenemisen. Tällöin palautettavasta summasta voidaan vähentää todellista arvonalennusta vastaava kohtuullinen määrä.
Palautuksen mukana tulee olla
- palautettava tuote tai tuotteet
- tilausnumero
- asiakkaan nimi
Asiakas vastaa siitä, että palautus on pakattu asianmukaisesti kuljetusta varten.
Reklamaatio ja tuotteen virhe
Jos tuotteessa ilmenee valmistusvirhe, muu puute tai tuote ei vastaa sitä, mitä on sovittu tai verkkokaupassa ilmoitettu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian:
Normaalia käytöstä johtuvaa kulumista, asiakkaan aiheuttamaa vahinkoa tai tuotteen virheellistä käyttöä ei lähtökohtaisesti katsota myyjän vastuulle kuuluvaksi virheeksi.
Kuluttajan tulee ilmoittaa virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.
Embla of Sweden vastaa tuotteiden virheistä sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Virhevastuun kesto määräytyy muun muassa tuotteen laadun ja sen kohtuudella odotettavissa olevan käyttöiän perusteella.
Jos tuotteessa todetaan myyjän vastuulle kuuluva virhe, virheen oikaiseminen tapahtuu asiakkaalle ilman kustannuksia sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Maksun palauttaminen
Kun asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan, Embla of Sweden palauttaa vastaanottamansa maksut lain edellyttämässä ajassa ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Embla of Swedenillä on kuitenkin oikeus pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes palautettava tuote on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.
Maksu palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä ostoksessa, ellei asiakkaan kanssa erikseen sovita muusta.
Jos asiakas on valinnut tavallista vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan, ylimääräisiä toimituskustannuksia ei tarvitse palauttaa.
Asiakas vastaa peruuttamisoikeuteen perustuvan palautuksen palautuskustannuksista edellä mainittujen ehtojen mukaisesti.
Tietosuoja
Embla of Sweden AB käsittelee asiakkaiden henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön ja EU yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
Henkilötietoja voidaan käsitellä muun muassa tilausten vastaanottamiseen, maksamiseen, toimituksiin, palautuksiin, asiakaspalveluun, lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen sekä asiakkaan suostumuksella markkinointiin.
Henkilötietojen käsittelystä, säilytysajoista, tietojen vastaanottajista sekä asiakkaan tietosuojaoikeuksista kerrotaan tarkemmin Embla of Swedenin tietosuojaselosteessa.
Evästeet
Verkkokauppa käyttää evästeitä ja vastaavia tekniikoita verkkokaupan toiminnan mahdollistamiseen, esimerkiksi ostoskorin sisällön muistamiseen.
Muita kuin välttämättömiä evästeitä käytetään asiakkaan antaman suostumuksen perusteella silloin, kun suostumusta edellytetään.
Evästeiden käyttöä ja annettuja suostumuksia voidaan hallita verkkosivuston evästeasetuksissa.
Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja Embla of Swedenin välillä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Embla of Sweden AB on Ruotsiin rekisteröity yritys.
Sopimukseen voidaan soveltaa Ruotsin lakia siltä osin kuin pakottavasta kuluttajansuojalainsäädännöstä ei muuta johdu. Tämä lainvalinta ei rajoita Suomessa vakituisesti asuvan kuluttajan niitä pakottavia kuluttajansuojaoikeuksia, joista ei voida sopimuksella poiketa.
Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua Embla of Swedenin kanssa, suomalainen kuluttaja voi pyytää neuvoja Suomen kuluttajaneuvonnasta tai rajat ylittävissä asioissa Euroopan kuluttajakeskuksesta Suomessa.
Kuluttaja voi myös saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi sen toimivallan mukaisesti.
Ylivoimainen este
Embla of Sweden ei vastaa viivästyksestä tai sopimusvelvoitteen täyttämättä jättämisestä siltä osin kuin se johtuu yrityksen kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella olevasta poikkeuksellisesta ja ennalta arvaamattomasta tapahtumasta.
Tällaisia tapahtumia voivat olla esimerkiksi luonnonkatastrofit, sota, laajat työmarkkinahäiriöt, viranomaistoimenpiteet, vakavat kuljetushäiriöt tai muut vastaavat ylivoimaiset esteet.
Tekijänoikeus
Verkkosivuston tekstit, kuvat, grafiikka, tuotemateriaali ja muu sisältö kuuluvat Embla of Sweden AB tai niiden oikeudenhaltijoille ja ovat tekijänoikeuden sekä muun sovellettavan immateriaalioikeuden suojaamia.
Materiaalia ei saa kopioida tai käyttää kaupallisiin tarkoituksiin ilman Embla of Sweden AB kirjallista lupaa.
Embla of Sweden AB
Sternövägen 46
374 33 Karlshamn
Ruotsi
Sähköposti: info@embla.se
Puhelin: +46 454 881 93